Proveedor de servicios gestionados (MSP) para empresas
Un MSP (Managed Service Provider) es un proveedor de servicios gestionados: la empresa que opera y mantiene el IT de otra de forma continua, no solo cuando algo se rompe, y con un modelo de contratación a medida. Elegir bien el MSP es importante, porque pasa a ser el responsable de que la tecnología funcione. Un buen MSP no solo apaga fuegos: previene problemas, da visibilidad y crece con la empresa.
Un MSP que previene, no el técnico al que llamas cuando ya se ha roto.
30 años operando infraestructura crítica desde Barcelona.
Qué es un MSP y qué hace
Un MSP asume la gestión del IT de sus clientes: monitoriza, mantiene, da soporte, gestiona la seguridad y las copias, y responde con tiempos comprometidos.
Dicho de otro modo, es quien se ocupa de que la tecnología de la empresa funcione día a día, no el técnico al que se llama solo cuando ya ha pasado algo. A diferencia de ese proveedor reactivo, el MSP trabaja para que falle lo menos posible, y cobra una cuota recurrente en lugar de facturar por avería. Su modelo de negocio está alineado con el del cliente: a ambos les interesa que las cosas funcionen.
Qué debe ofrecerte un buen MSP
Monitorización proactiva
Monitorización proactiva, no solo reparación de averías.
Tiempos comprometidos
Tiempos de respuesta comprometidos por contrato.
Seguridad integrada
Seguridad gestionada integrada, no como un extra.
Informes claros
Informes claros del estado de tu IT.
Capacidad de crecer
Capacidad de crecer contigo, sin rehacer todo cuando escalas.
Interlocutor de negocio
Un interlocutor que entiende tu negocio, no solo tu tecnología.
Cómo elegir un MSP
La elección no debería basarse solo en el precio.
Importa qué incluye el servicio, qué tiempos de respuesta compromete, cómo gestiona la seguridad y si da visibilidad real. Un MSP barato que solo repara cuando algo se rompe sale caro en paradas; uno que previene y da informes cuesta más en cuota y menos en disgustos.
| Señal | MSP que conviene |
|---|---|
| Modelo | Proactivo y preventivo |
| Seguridad | Integrada en el servicio |
| Transparencia | Informes periódicos del estado |
| Compromiso | SLA por contrato |
Por qué ITGLOBAL como MSP
ITGLOBAL presta servicios gestionados combinando la gestión del IT con la ciberseguridad, que cada vez son inseparables, y con tiempos de respuesta comprometidos.
Lo que distingue a ITGLOBAL como MSP es una combinación de factores reales: más de 30 años de experiencia, cercanía y rapidez de respuesta, un enfoque técnico que parte de la consultoría, alianzas con los fabricantes de referencia, y calidad tanto en la venta como en la implantación de las soluciones. En materia de seguridad, ITGLOBAL opera con la acreditación del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en nivel Medio y trabaja según la metodología ISO 27001, sin certificación formal. El servicio incluye, además, visibilidad mediante informes y la capacidad de escalar según crece la empresa.
Cuéntanos cómo está montado tu IT y te proponemos el modelo de gestión que encaja
Tecnología que usamos
El servicio se apoya en monitorización, gestión de tickets y una capa de seguridad gestionada bajo el Esquema Nacional de Seguridad. ITGLOBAL elige el stack según la infraestructura y el sector de cada cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa MSP?
¿En qué se diferencia de un informático de toda la vida?
¿Cómo sé si un MSP es bueno?
¿Puedo cambiar de MSP si no estoy contento?
Cómo empezar
El primer paso es conocer el estado de tu IT y lo que necesitas de un proveedor.
Hablar con ITGLOBAL como tu MSP